TEKNİK SERVİS VE ALTYAPI DESTEĞİ

Teknik Servis, Arıza, Bakım ve Altyapı Hizmetleri

Telefon santrali ve IP telefonlardan kamera ve NVR/DVR kayıt sistemlerine; network ve CAT kablolamadan fiber optik, telefon altyapısı ve Ajax alarm sistemlerine kadar işletmenizin haberleşme ve güvenlik altyapısında arıza tespiti, bakım, programlama, düzenleme ve teknik destek sağlıyoruz.

Teklif Al→ WhatsApp ile Ulaş→

Telefon santrali, kamera, network ve altyapı teknik servis hizmetleri

Doğru Arıza TespitiCihaz, kablo, ağ ve enerji birlikte değerlendirilir.

Programlama & AyarSantral, kamera, kayıt ve ağ yapılandırmaları düzenlenir.

Bakım & OnarımMevcut yatırımı koruyarak gerekli müdahale planlanır.

Altyapı DesteğiTelefon, data, fiber ve güvenlik altyapısı birlikte ele alınır.

HİZMETLERİMİZ

Teknik Servis ve Altyapı Hizmetlerimiz

İşletmenizin iletişim, güvenlik ve veri altyapısında bir arızayı yalnız cihaz seviyesinde değil; bağlantı, kablolama, ağ, enerji ve yapılandırma katmanlarıyla birlikte değerlendiriyoruz.

Telefon santrali ve IP telefon teknik servis

Telefon Santrali & IP Telefon

Santral, IP telefon, dahili ve dış hat, çağrı yönlendirme, programlama, bakım, arıza tespiti ve kapasite değişikliklerinde teknik destek.

Bilgi ve teklif alın →

Kamera ve NVR DVR kayıt sistemi teknik servis

Kamera & NVR / DVR

Kamera görüntüsü, kayıt, disk, NVR/DVR bağlantıları, uzaktan izleme ve network erişim sorunlarında arıza tespiti ve teknik servis.

Bilgi ve teklif alın →

Network CAT data kablolama teknik servis

Network & CAT Kablolama

Switch, data hattı, rack/kabinet, patch bağlantıları ve CAT kablolama altyapısında düzenleme, test ve arıza tespiti.

Bilgi ve teklif alın →

Fiber optik kablolama ve sonlandırma teknik servis

Fiber Optik Altyapı

Fiber kablolama, sonlandırma, ek, bağlantı, hat kontrolü ve arıza tespiti hizmetleri.

Bilgi ve teklif alın →

Telefon altyapısı ve dahili hat teknik servis

Telefon Altyapısı & Dahili Hat

Telefon kablolaması, dahili hatlar, priz ve dağıtım noktaları ile mevcut telefon altyapısının düzenlenmesi ve arıza kontrolü.

Bilgi ve teklif alın →

Ajax Alarm Sistemleri

Ajax marka alarm sistemlerinde kurulum sonrası servis, arıza tespiti, cihaz kontrolü, bakım ve teknik destek. Ajax burada yalnız alarm sistemi kapsamında ele alınır.

Bilgi ve teklif alın →

ÇALIŞTIĞIMIZ SİSTEMLER

Teknik destek verdiğimiz sistem ve markalar

Telefon santrali ve IP iletişim sistemleri

IP santral ve IP telefon sistemleri

Telefon santrali sistemleri

Kamera ve NVR kayıt sistemleri

NeutronKamera ve NVR kayıt sistemleri

AJAX AlarmYalnız alarm sistemlerinde servis ve destek

İŞLETMEYE FAYDASI

Teknik serviste doğru teşhis neden önemlidir?

Gereksiz cihaz değişimini azaltırSorun cihazdan değil kablo, ağ, enerji veya ayardan kaynaklanıyorsa önce gerçek neden belirlenir.

Müdahaleyi hızlandırırTelefon, kamera, kayıt, kablo, ağ ve enerji ayrımı sorunun kaynağını daha hızlı daraltır.

Mevcut yatırımı korurÇalışan cihaz, kablolama ve altyapı bileşenlerinin korunması önceliklendirilir.

Genişlemeyi planlarBakım sırasında kapasite, yeni kullanıcı, kamera, hat ve bağlantı ihtiyaçları da değerlendirilir.

TEKNİK SERVİS KAPSAMI

Teknik servis desteğimiz hangi sistemleri kapsar?

Telefon santrali ve IP telefonların birlikte kullanıldığı kurumsal iletişim sistemi

Telefon santrali ve IP iletişim

Dahili ve dış hat sorunları, çağrı yönlendirme, santral programlama, IP telefon, kullanıcı ekleme, kapasite değişikliği ve mevcut sistem bakım ihtiyaçları birlikte değerlendirilir.

İlgili hizmeti inceleyin →

Güvenlik kamerası montaj ve teknik servis çalışması

Kamera ve kayıt sistemleri

Kamera görüntüsü, NVR/DVR kayıt, disk, uzaktan izleme ve ağ bağlantısı sorunlarında cihaz ile altyapı arasındaki bağlantı kontrol edilir.

İlgili hizmeti inceleyin →

Network, CAT ve data altyapısı

Switch, kabinet, patch panel, data hattı ve CAT kablolama düzeni; telefon, kamera ve internet trafiğini etkileyen bağlantı sorunlarıyla birlikte ele alınır.

İlgili hizmeti inceleyin →

Fiber optik ODF ve sonlandırma bağlantıları

Fiber optik altyapı

Fiber hat, sonlandırma, ek, bağlantı ve arıza kontrolü; bina, kat, kabinet veya uzak noktalar arasındaki iletişim ihtiyacına göre değerlendirilir.

İlgili hizmeti inceleyin →

Telefon altyapısı ve dahili hatlar

Telefon prizleri, dahili hat kablolaması, dağıtım noktaları ve mevcut saha tesisatı; santral tarafındaki sorunlarla birlikte incelenir.

İlgili hizmeti inceleyin →

Ajax alarm sistemi kurulum ve servis çalışması

Ajax alarm sistemleri

Ajax markasında yalnız alarm sistemleri için servis, arıza tespiti, cihaz kontrolü, bakım ve kurulum sonrası teknik destek sunulur.

İlgili hizmeti inceleyin →

TEKNİK SERVİS ÖNCESİ BİLGİLER

Servis çağırmadan önce hangi bilgileri hazırlamak müdahaleyi hızlandırır?

Arızanın ne zaman başladığı, hangi cihazların etkilendiği ve son yapılan değişiklikler doğru teşhisi hızlandırır; gereksiz cihaz değişimini azaltır.

Telefon santrali ve masa telefonu marka model bilgisi

Marka ve model bilgisi

Santral, NVR/DVR, switch, alarm merkezi veya diğer ana cihazların marka/modeli mümkünse servis talebiyle birlikte paylaşılmalıdır.

Arızanın belirtisi

Hiç çalışmama, tek yönlü ses, görüntü yok, kayıt yok, bağlantı kopması veya belirli port/hat sorunu gibi belirti net tarif edilmelidir.

Kamera sistemine bilgisayar ve telefondan erişim

Sorunun kapsamı

Tek kullanıcı mı, belirli bir bölüm mü yoksa tüm sistem mi etkileniyor bilgisi arıza kaynağını daraltır.

Patch panel ve data kablolamasında yapılan değişiklikler

Son yapılan değişiklik

Yeni modem, switch, kullanıcı, kamera, hat, elektrik çalışması veya programlama değişikliği varsa belirtilmesi önemlidir.

Network cihazı bağlantıları ve yönetim erişimi

Mevcut yedek ve erişim bilgileri

Varsa cihaz yedeği, yapılandırma kaydı, yönetici erişimi ve topoloji bilgileri müdahalenin daha kontrollü ilerlemesini sağlar.

Kayıt cihazı ve disk bileşenlerinin onarım yenileme değerlendirmesi

Onarım mı yenileme mi?

Arızalı parçayı değiştirmeden önce sistemin yaşı, kapasitesi, tekrar eden arızalar ve yeni ihtiyaçlar birlikte değerlendirilmelidir.

Teklif isterken paylaşmanız faydalı olur:Sistem türü, marka/model, arıza belirtisi, kaç kullanıcı/cihazın etkilendiği, son yapılan değişiklik, varsa fotoğraf ve mevcut bağlantı/topoloji bilgisi.

ÇALIŞMA YAKLAŞIMIMIZ

Projeyi nasıl ilerletiyoruz?

Ön Bilgi

Sorunun belirtisi, sistem tipi, marka/model ve son yapılan değişiklikler öğrenilir.

Teşhis

Enerji, kablolama, ağ, cihaz, kayıt, programlama ve bağlantı durumu kontrol edilir.

Müdahale

Gerekli ayar, bağlantı, bakım, onarım veya yapılandırma işlemi uygulanır.

Test & Teslim

İlgili işlevler test edilerek sistemin çalışması ve gerekli bağlantılar kontrol edilir.

SIK SORULAN SORULAR

Teknik servis hakkında sık sorulan sorular

Telefon santrali teknik servisinde hangi işlemler yapılır?

Arıza tespiti, programlama, dahili ve dış hat kontrolleri, IP telefon yapılandırması, çağrı yönlendirme, bakım, kapasite değerlendirmesi ve mevcut sistem iyileştirme işlemleri ihtiyaca göre ele alınır.

Kamera ve NVR/DVR kayıt sistemi arızalarında destek veriyor musunuz?

Kamera görüntüsü, kayıt, disk, NVR/DVR bağlantıları, ağ erişimi ve uzaktan izleme gibi sorunlar sistem ve altyapı birlikte değerlendirilerek incelenir.

Network, CAT kablolama ve fiber optik altyapı sorunlarını inceliyor musunuz?

Switch, data hattı, patch bağlantıları, kabinet, CAT kablolama, fiber bağlantı ve sonlandırma gibi altyapı bileşenleri arızanın kaynağına göre kontrol edilir.

Ajax alarm sistemlerinde hangi teknik desteği veriyorsunuz?

Ajax markasında yalnız alarm sistemleri kapsamında servis, arıza tespiti, cihaz kontrolü, bakım ve kurulum sonrası teknik destek ele alınır.

Mevcut sistemi tamamen değiştirmeden arıza giderilebilir mi?

Önce mevcut cihaz, kablolama, ağ, enerji ve programlama yapısı değerlendirilir. Kullanılabilir bileşenlerin korunması ve yalnız gerekli müdahalenin yapılması hedeflenir.

Servis çağırmadan önce hangi bilgileri hazırlamalıyız?

Marka/model, arıza belirtisi, etkilenen kullanıcı veya cihaz sayısı, son yapılan değişiklikler ve mümkünse sistemin fotoğrafı ya da bağlantı bilgileri teşhisi hızlandırır.

Uzaktan teknik destek mümkün mü?

Sorunun türüne ve güvenli erişim imkânına bağlı olarak bazı programlama ve kontrol işlemleri uzaktan yapılabilir; fiziksel arıza, kablolama veya donanım müdahalesi gereken durumlarda saha çalışması gerekir.

Arıza için cihaz değişimi gerekiyorsa önce onay alınır mı?

Arızanın nedeni ve gerekli müdahale netleştirildikten sonra cihaz, parça veya altyapı değişikliği gerektiren işler teklif ve onay süreciyle planlanmalıdır.

Bakım ile arıza servisi arasındaki fark nedir?

Arıza servisi mevcut bir sorunu çözmeye odaklanır. Bakım ise bağlantı, cihaz, kayıt, kapasite ve yapılandırmayı gözden geçirerek olası sorunları önceden fark etmeye yardımcı olur.

Eski sistemler için de teknik servis veriliyor mu?

Sistemin marka/modeli, parça durumu ve mevcut altyapısı değerlendirilir. Sürdürülebilir onarım mümkünse mevcut sistem korunur; değilse yenileme seçenekleri ayrıca ele alınır.

PROJENİZİ BİRLİKTE PLANLAYALIM

Teknik arıza veya altyapı ihtiyacınızı birlikte değerlendirelim.

Telefon, kamera, kayıt sistemi, network, fiber, telefon altyapısı veya Ajax alarm sistemiyle ilgili ihtiyacınızı anlatın; mevcut yapıyı koruyarak uygulanabilir çözümü birlikte belirleyelim.

Hemen Ara Teklif İste

Keşifve Analiz

Projelendirmeve Planlama

Kurulumve Devreye Alma

SürekliDestek