Arıza Tespiti
Belirti üzerinden enerji, dış hat, dahili, cihaz, network ve programlama tarafı ayrıştırılır.
Bilgi ve teklif alın →
SANTRAL ARIZA & ONARIM
Telefon Santrali Arıza Tespiti ve Onarım
Dış hat alınamaması, dahili iletişim sorunu, IP telefon kayıt problemi, tek yönlü ses, yönlendirme hatası veya sistemin açılmaması gibi durumlarda arızanın gerçek kaynağını cihaz, enerji, hat, kablolama, network ve programlama katmanlarıyla birlikte inceliyoruz.
İhtiyaç AnaliziMevcut yapıyı ve ihtiyacı birlikte değerlendiriyoruz.
ProjelendirmeUygun cihaz, altyapı ve uygulama planını oluşturuyoruz.
Kurulum & Devreye AlmaKurulum, düzenleme ve test süreçlerini tamamlıyoruz.
Teknik DestekArıza, bakım ve genişletme ihtiyaçlarında destek sağlıyoruz.
HİZMETLERİMİZ
Santral Arıza Desteği
İhtiyacınıza göre kurulum, iyileştirme ve teknik destek süreçlerini birlikte yürütüyoruz.
Dahili & Dış Hat Kontrolü
Dış hat erişimi, dahili arama ve saha kablolaması bağlantı noktalarıyla birlikte kontrol edilir.
Bilgi ve teklif alın →
IP Telefon & Ağ Kontrolü
IP telefon kayıt, ses ve bağlantı sorunlarında network koşulları da değerlendirilir.
Bilgi ve teklif alın →
Onarım & Yeniden Yapılandırma
Sorunun kaynağına göre gerekli cihaz, bağlantı veya programlama müdahalesi uygulanır.
Bilgi ve teklif alın →İŞLETMEYE FAYDASI
Arızada önce doğru teşhis
Gereksiz değişimi azaltırÇalışan parçaları değiştirmek yerine gerçek arıza noktası belirlenir.
Müdahaleyi hızlandırırBelirti sistematik kontrol sırasıyla daraltılır.
Ayar kaynaklı sorunları ayırırProgramlama ve cihaz arızası birbirinden ayrıştırılır.
Altyapıyı da kontrol ederKablo ve network sorunları santral arızası sanılmadan önce incelenir.
TEKNİK SERVİS KAPSAMI
Teknik servis desteğimiz hangi sistemleri kapsar?
Dış hat ve operatör tarafı
Santrale ulaşan dış hat, hat bağlantısı ve ilgili yönlendirme ayarları kontrol edilir.
Dahili kablolama ve telefonlar
Dahili hat, telefon cihazı, priz ve saha bağlantılarının arızaya etkisi değerlendirilir.
IP santral ve network
IP tabanlı sistemlerde switch, kablolama ve ağ erişimi telefon kayıt ve ses sorunlarıyla birlikte kontrol edilir.
İlgili hizmeti inceleyin →Bakım veya yenileme ihtiyacı
Sık arıza, kapasite yetersizliği veya mevcut sistemin sınırlamaları varsa bakım ve yenileme seçenekleri ayrıca değerlendirilir.
İlgili hizmeti inceleyin →SERVİS ÖNCESİ HAZIRLIK
Arıza kaydı açmadan önce hangi bilgiler faydalı olur?
Doğru bilgi, arızanın daha hızlı ayrıştırılmasına yardımcı olur. Cihaz değiştirmeden önce belirtinin ve altyapının netleştirilmesi önemlidir.
01
Marka ve model
Santral, telefon veya ilgili cihazın marka/model bilgisi varsa servis kaydında paylaşılmalıdır.
02
Arıza belirtisi
Dış arama, gelen çağrı, dahili, ses, kayıt veya açılma sorunu gibi belirti açık anlatılmalıdır.
03
Kaç kullanıcı etkileniyor?
Sorunun tek telefonda mı, bir grupta mı yoksa tüm sistemde mi olduğu teşhisi hızlandırır.
04
Son yapılan değişiklik
Operatör, modem, switch, kablo, elektrik veya programlama değişikliği varsa belirtilmelidir.
05
Enerji ve network durumu
Elektrik kesintisi, UPS, switch veya internet problemi gibi altyapı olayları arızayla birlikte değerlendirilmelidir.
06
Yedek ve erişim bilgisi
Varsa mevcut konfigürasyon yedeği ve yetkili yönetim erişimi servis sürecini kolaylaştırabilir.
Teklif isterken paylaşmanız faydalı olur:Marka/model, hata belirtisi, etkilenen kullanıcı sayısı, arızanın başlama zamanı, son yapılan değişiklik, varsa ekran fotoğrafı ve enerji/network durumu.
ÇALIŞMA YAKLAŞIMIMIZ
Projeyi nasıl ilerletiyoruz?
01Belirti
Arızanın ne zaman ve nasıl ortaya çıktığı öğrenilir.
02Kontrol
Enerji, hat, cihaz, kablo, network ve ayarlar kontrol edilir.
03Müdahale
Gerekli onarım veya yapılandırma uygulanır.
04Test
İlgili çağrı ve iletişim fonksiyonları tekrar test edilir.
SIK SORULAN SORULAR
Teknik servis hakkında sık sorulan sorular
Santral arızasında cihaz hemen değiştirilir mi?
Hayır. Önce enerji, dış hat, dahili kablolama, network, telefon ve programlama tarafı kontrol edilir.
IP telefon kayıt olmuyorsa sorun santralde midir?
Her zaman değil. Network, switch, kablolama, adresleme veya telefon ayarları da soruna neden olabilir.
Gelen arama var ama dış arama yapılamıyorsa ne kontrol edilir?
Dış hat, operatör, yetkilendirme, arama planı ve santral programlaması birlikte kontrol edilir.
Tek bir dahili çalışmıyorsa santral arızalı mıdır?
Zorunlu olarak değil. Telefon cihazı, priz, kablo, port ve dahili tanımı ayrı ayrı kontrol edilmelidir.
Telefonlarda tek yönlü ses neden olabilir?
IP tabanlı sistemlerde ağ, firewall/NAT, yönlendirme veya codec gibi koşullar etkili olabilir; analog yapılarda hat ve bağlantılar da kontrol edilir.
Elektrik kesintisinden sonra santral açılmıyorsa ne yapılır?
Enerji beslemesi, adaptör/PSU, UPS ve cihaz durumu kontrol edilir. Yetkisiz müdahale yerine teknik kontrol tercih edilmelidir.
Sık arıza yapan sistem yenilenmeli mi?
Arıza sıklığı, kapasite, mevcut altyapı, cihaz durumu ve desteklenebilirlik birlikte değerlendirilerek bakım veya yenileme kararlaştırılır.
Uzaktan arıza tespiti yapılabilir mi?
Sistem ve güvenli erişim koşulları uygunsa bazı programlama ve durum kontrolleri uzaktan yapılabilir; fiziksel hat, enerji veya donanım sorunlarında yerinde kontrol gerekebilir.
PROJENİZİ BİRLİKTE PLANLAYALIM
Santral arızasını birlikte teşhis edelim.
Belirtiyi ve sistem bilgilerinizi paylaşın; arızanın cihazdan mı altyapıdan mı kaynaklandığını sistematik şekilde değerlendirelim.
Keşifve Analiz
Projelendirmeve Planlama
Kurulumve Devreye Alma
SürekliDestek